A. 小居居民生活環境受到污染和噪音影響時物業應該處理嗎
物業小區噪音污染應急處理
居民在小區內感覺受到了噪音污染的干擾，首先可以向物業公司反映，讓
物業公司出面協調解決，因為《物業管理條例》中明確規定，「物業管理企業
應當對管理區域內的環境雜訊污染行為予以制止，並及時向有關環境雜訊污染
防治的監督管理部門報告。
」如果物業公司溝通協調無果，業主可向環保部門
進行投訴。
雜訊污染按聲源的機械特點可分為：氣體擾動產生的雜訊、固體振動產生
的雜訊、液體撞擊產生的雜訊以及電磁作用產生的電磁雜訊。
雜訊按聲音的頻
率可分為：
<400Hz
的低頻雜訊、
400
～
1000Hz
的中頻雜訊及
>1000Hz
的高頻噪
聲。
對居民來說，光知道什麼是雜訊污染還不夠，關鍵是受到雜訊影響後該如
何處理。當小區內出現了雜訊污染之後，居民不必慌張，可以免費撥打
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環保熱線投訴，直接反映到市環保監察大隊。如果是一般的雜訊污染也可以通
過寫信、發電子郵件、直接投訴等方式與環保部門和公安機關聯系，而發現夜
間施工造成噪音擾民的，則可通過寫信、發電子郵件、直接投訴等方式與建委
和城管局聯系。比如北京市每個區都有自己的環保監察部門，接到投訴後，環
保監察人員將會使用雜訊監測儀進行實地檢測，從而確定居民所反映的雜訊污
染是否不符合有關規定標准。