Ⅰ 如何做好房地產銷售工作
你好
做銷售最重要的是要保持良好的心態,要對自己充滿自信!
無論之前有沒有經驗,只要你有一顆想在銷售這個行業干好,想在銷售這個行業出人頭地的決心,你就一定會成功!
再者就是要腳踏實地的努力工作,多多了解自己所賣樓盤的各種優缺點,不放過每一個想要購買的客戶,不斷的積累經驗!
只要做到以上兩點,相信你一定會成為一名偉大的銷售人員!
加油!
相信你一定會成功!
Ⅱ 怎樣做好房地產銷售
首先
1要對樓盤情況了如指掌
2樓盤優點 缺點要明確.對顧客推銷時重點多講樓盤優點,當然缺點也是要講的不過可以藝術性的帶過
3樓盤所針對的客戶群是什麼
4客戶群的喜好
在售樓過程中意識要清醒,你的目標是什麼怎樣圍繞你的目標做相關的一些方案.
明確產業價值觀,相信你會是個優秀的售樓員
有效售樓人員的基本素質與條件
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之於自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進行分析,結果表明大多數成功的銷售人員通常顯現出以下特質:魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負、自信、樂觀、外向、樂意勸說、能面對困難、渴望成功、能承認和接受制約等。
P·科特勒認為,誠實、可靠、有知識和會幫助人是優秀銷售代表必須具備的素質。
C·加菲爾德認為超級銷售員具有下列品質:能承受風險、強烈的使命意識、有解決問題的癖好、認真對待顧客和仔細做好每次訪問。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應該具備兩種基本素質:①感同力Empathy,就是我們通常說的善於站在顧客的角度看問題,即關心顧客需要什麼。②自我驅動力ego—drive,想達成銷售的強烈的個人意欲。即能根據顧客的愛好,隨時調整和引導他們的介紹以符合顧客的期待。
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。
6、有房地產銷售經驗
經驗者不僅可以立即投入工作,而且可以將過去的經驗帶入公司;但從市場上招聘的有銷售經驗的售樓人員,忠誠度往往比較差,甚至損害所售樓盤形象,帶走顧客,這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。許多房地產開發商或銷售公司考慮到這一點,招聘禮儀小姐或高校應屆畢業生做售樓人員。實際上,大多數高校畢業生盡管有較高的IQ,但往往自視甚高,心理素質一般比較差,又缺乏心理學、市場營銷學、房地產的基本理論與實戰,根本不能勝任房地產銷售這項高難度工作。如果開發商更重視售樓人員的忠誠度,要麼招聘具有潛力者,要麼就在企業內部培養自己的售樓人員。
7.創造性思維方式
銷售本身就是一種創造性極強的活動,房地產銷售更是如此,不同的樓盤有不同的「性格」,也有不同的需求對象,周邊環境更是難以「同質」,因此,沒有「放之四海而皆準」的銷售方法,只有營銷理論與現實樓盤密切結合,才能創造出有針對性的售樓技巧。
有效或高效率的售樓人員,善於利用新方法,新思維,從不墨守成規,因循守舊,更不放過任何可能產生銷售效果的機會。他們的思維是創造性的,在售樓過程中解決問題的方法是非常規的和有效的,是標新立異、獨具一格、突破傳統的,並且又是為置業者所接受的。他們為了實現「銷售」這個結果,銷售辦法層出不窮。
8.不是朝三暮四的「聰明人」
有效或高效率的售樓人員是善於與人打交道的「樂天派」。售樓人員經常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能導致情緒的低落,能夠忍受這種結果的人,必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結果、靠規模銷售獲得收益的「固執」的人,而不是經常換單位幻想不切實際收益的「聰明人」。經常換單位售樓人員,或應聘時一副懷才不遇、覺得付出與得到不平衡的人,80%以上都是能力太差,因此在任何一個單位都干不長;其餘大部分則是打算為自己取得工作經歷的人、競爭對手的卧底人員、根本不知道自己想干什麼的人、測試自己能力的人等等。有效或高效率有業績的售樓人員,根本不會輕易丟掉個人的良好信譽、熟悉的工作環境及以往的客戶關系等,新的工作單位未必就更好,因為一切都要從頭開始。有朝三暮四的時間,不如將現有的顧客搞定。
總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力,這個魅力就是情緒智能
附:房地產銷售21策略
http://www.zgdcs.com/main/2006-07/2499.htm
祝好運!^_^
Ⅲ 如何做好房地產銷售,取得好的業績
一、用心學習
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展,因為生活專只會隨著自我改變屬而改變,唯有不斷地學習,才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
二、學習積極的心態
一個有著積極態度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客戶聯系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的」
三、培養你的親和力
所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道,怎麼才能更好地與客戶溝通,讓客戶認可你,必須通過規范你的言行舉止來實現。
四、提高你的專業性水準
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
Ⅳ 怎麼做好房產銷售人員
做好房產銷售方法/步驟:
1.跟進很重要。首先,我們需要明確,銷售的途徑有多種回,溝通就是其答中較好的一種,而小編便把每次的溝通作為我們銷售人員的跟進。做出了如下的excel表格。以便提醒自己,哪些客戶需要跟進了,哪些不需要。
2.做好表頭。表頭的項目就包括如下信息,比如聯絡日,主動或被動,地點。客戶類型,客戶名稱,聯系人,聯系電話,業務類型等主要欄位。這便是表頭的前半段,而重點的是表格的後半段,該後半段的目的主要是代表狀態,用以標志完成的銷售任務。對於後半段來說,我們常說事不過三,如果三次還抓不住重點,後面的工作也就沒有多大的意義。而excel的條件格式所能包含的條件格式也是只有三個,限定三次有利於自己的記錄。
3.使用條件格式。這個的目的是什麼呢?這是表格的自動提醒功能,這樣,我們只需要每天的錄入數據,就能把精力放在重點客戶身上了,並且記得什麼時間應該給誰再打個電話,而不是對一大堆的文字發呆,這便是excel條件格式中的顏色表現。這便是我們設置狀態欄位的用處,並將判斷的結果顯示在A列中。從而使每日的工作有提醒。
調出條件格式。
Ⅳ 怎麼才能做好房地產銷售
首先你要加強房地產相關專業知識和政策法規的學習
只有在精通業務的前提下你才具備成為一個優秀的銷售人員的基礎
其次,在你接待客戶時應在最短的時間判斷出客戶的具體需求,當然,這需要長期的經驗積累
要耐心的解決客戶提出的各種問題,以增加客戶置業的信心
要有分寸的把握好與客戶的關系,不要過於熱情或過於不關心
注意最起碼的禮儀
這樣就可試試了,看看效果怎樣。首先
1要對樓盤情況了如指掌
2樓盤優點 缺點要明確.對顧客推銷時重點多講樓盤優點,當然缺點也是要講的不過可以藝術性的帶過
3樓盤所針對的客戶群是什麼
4客戶群的喜好
在售樓過程中意識要清醒,你的目標是什麼怎樣圍繞你的目標做相關的一些方案.
明確產業價值觀,相信你會是個優秀的售樓員!
有效售樓人員的基本素質與條件
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之於自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進行分析,結果表明大多數成功的銷售人員通常顯現出以下特質:魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負、自信、樂觀、外向、樂意勸說、能面對困難、渴望成功、能承認和接受制約等。
P·科特勒認為,誠實、可靠、有知識和會幫助人是優秀銷售代表必須具備的素質。
C·加菲爾德認為超級銷售員具有下列品質:能承受風險、強烈的使命意識、有解決問題的癖好、認真對待顧客和仔細做好每次訪問。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應該具備兩種基本素質:①感同力Empathy,就是我們通常說的善於站在顧客的角度看問題,即關心顧客需要什麼。②自我驅動力ego—drive,想達成銷售的強烈的個人意欲。即能根據顧客的愛好,隨時調整和引導他們的介紹以符合顧客的期待。
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
打字不易,如滿意,望採納。
Ⅵ 怎樣才能做好房地產銷售
每天要有激情,認真對待每個客戶
學會多贊美對方
多動手
做別人不想做
不願做的事
記住吃虧是福
Ⅶ 怎樣做好房產中介
想做優秀的房產中介業務員,要做好以下幾點:
1、 要收廣泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道);
2、 你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他們可以給你提供很多信息);
3、 你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路(是為了跟顧客做朋友而銷售);
4、 抓住大客,一個大客(搞投資的都稱為大客),可以為你帶來無法想像的收益。
房產中介銷售將一個四字秘訣:快、准、狠、貼
第一、 快,就是落單快,效率高。具體點就是清盤要快,成交要快,接待客戶要快,思維要快,走路要快,接來電要快,吃午餐要快,就來睡覺都要比別人快一點,每樣快一點,嚇死你自己;
第二、 准,准確的表達出你想傳達給客戶的信息,准確地把握成交時機,不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。要記住准與快並不矛盾,不要為了快而放棄了准確,這樣會損失客戶對你信任。
第三、 狠,對自己狠一點,不論男人女人,想賺錢就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。
對客戶狠一點,該逼單就逼單,能來買房就比你有錢,你為她爭取再多未必會領你的請,稍有一點不滿意,照樣該作作該鬧鬧,輕者破口大罵,重者賞你兩記耳光。做過銷售的都應該深有體會吧,當然也不能沒人性,特事需特辦。
第四、 貼,是粘貼,像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶,把握好回訪的時間,理性客戶最佳回訪時間為4-5天,感性客戶為2-3天,項目有風吹草動就找理由給客戶打回訪電話,不要怕把你的客戶逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費時間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶應該感謝你才對(此句對部分無良開發商不適用)。
(7)a怎樣做好房產銷售擴展閱讀:
房地產中介行業是房地產業的重要組成部分,房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中,為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。
房地產中介在我國既是一個年輕的行業,又是一個蓬勃發展的行業,已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。它具有服務性、流動性和靈活性的特點,在房地產業中起著重要作用。
Ⅷ 如何做好房地產銷售
人類的本性即關注自身利益。你需要站在客戶的角度提問,看客戶有沒有搭上話,揣測其關心程度。盡量多談談客戶自身,他們的家人、工作、消遣等事。製造談話氛圍,給對方留下良好印象。這樣,更易贏得客戶的尊重和好感。主要做好以下幾點:
一.畫餅如果做期房,客戶什麼都看不見,所以也只能:畫!『要弄清客戶想要怎樣的生活,基於此,告訴客戶現在擁有什麼,將來會擁有所有想要的。
四.人類天生不愛冒險,很多時候的推脫都是由於不了解導致的不安,不保險的感覺。所以,經紀人在介紹房源的時候務必要在語氣上表現出自信,開朗!事前充分了解商品知識及客戶情況,要在客戶面前流暢地介紹。尤其注意講話尾宇的強勁有力,例如「一定可以令你滿意!「讓客戶感染到正面的氛圍,讓客戶對自己的決策充滿信心。
Ⅸ 怎樣做一個優秀的房地產銷售員
一、自信:
自信講究的是自信心,我們要明確自信心就是一種力量。
首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。那麼,我們的信心來自何方。
1、自我認知良好,無限定性概念;
2、尋求榜樣的力量;
3、對成功有較為准確的定位;
4、對成功有足夠的耐心;
5、要有夢想,自主、自立、自由。
同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的服務,要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己形象和服務的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面客戶和消費者。
作為地產經紀人,你不僅僅是在銷售房子,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
二、目標感:
做任何事情,都應該有一個明確的目標,如果喪失目標,就根本不可能達到目標。
三十四歲的美國婦女弗羅綸絲·查得威克是橫渡英吉利海峽的第一位女性。完成這項壯舉之後,她決定向另一距離更遠的海峽卡塔林納海峽挑戰,即從加利福尼亞海岸以西21英里的卡塔林納島游向加洲海岸。如果她的壯舉能成功的話,她將成為第一個游過這個海峽的女性。
1952年7月4日清晨,加利福尼亞西海岸及附近的太平洋洋面籠罩在濃霧中。那天早晨,海水凍得她身體發麻,霧很大,她連護送船都幾乎看不到。她一個人游著,千萬人在電視上看著。時間一分一秒地過去了15個小時,她還在游著。在以往這類渡海游泳中,她的最大問題不是疲勞,而是刺骨的水溫。終於,她感到又累又冷,她知道自己不能再遊了,就請求拉她上船。隨船的教練及她的母親都告訴她海岸很近了,勸她不要放棄。但她朝加洲海岸望去,濃霧彌漫,什麼都看不到。最後,在她的請求下,(從她出發算起15小時55分之後)人們把她拉上了隨行的船,其實這時她離加洲海岸只有半英里遠了!後來她總結到,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為在濃霧中看不到目標。
迷茫的目標,動搖了她的信念。兩個月後,她成功的游過了同一海峽,仍然是游過卡塔林納海峽的第一個女性,且比男子的記錄快了大約兩個小時。因為這次她有了非常明確的目標。由此看來,目標是多麼的重要!在對於目標的把握上,應該注意兩大要素:明確量化的結果,掌握限定的時間。
對於目標結果,要分階段達成,注意積累,循序漸進,不要妄想一步到位。而時間的管理上,應該注意區分到達目標過程中事件的輕重緩急,以便解決問題,向目標靠近。
1、既重要又緊急的事件;
2、重要但不緊急的事件;
3、緊急但不重要的事件;
4、不緊急不重要的事件。
從上面幾個方面把握通向目標的事件分析,進行思考和計劃:
1、拿出時間來思考,作好全盤規劃;
2、每天作好第二天的安排;
3、不要總是讓緊急的事情打亂計劃。
只有這些我們都作到了,我們的目標將不再遙遠。
三、專業度:
就房地產經紀人而言,你所從事的本身就是一個專業性很強的工作,你的專業程度直接影響著你的客戶,當然也影響到你的業績。
客戶為什麼找你買房子?房主為什麼找你賣房子?因為你專業,你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給他們一個專業服務業。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值和想像空間、在你這里,可以得到所需要的所有專業服務。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那麼客戶找你干什麼?憑什麼要付你傭金?
貝蒂,哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。由於任何一頂待售的房地產可以有好幾個經紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑著豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調:「我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產,我瞭若指掌。在帶領客戶察看房地產以前,我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」哈德曼強調,今天的房地產經紀人必須對「貸款」有所了解。「知道什麼樣的房地產可以獲得什麼樣的貸款是一件很重要的事,所以,房地產經紀人還要隨時注意金融市場的變化,才能為客戶提供適當的融資建議。
四、表達力:
用流暢的、富有感染力的語言將你要說明的問題講給你的客戶,使客戶能夠清楚地了解你語言的含義,了解他想知道的問題答案,這是提高工作效率的重要一環。
但是,請一定牢記一個忠告:感覺總是比語言快十倍。因為這絕對是一個真理。請隨時隨地注意自己和客戶的肢體語言,這是感覺獲得的最直接信號,也許比語言更有效。所以,我們在表達力方面一定要注意下面幾個方面:
1、形象:裝容適宜,得體自然,服飾規范,尊重對方。
2、眼神:目光親切,自然平和。真誠相對,順勢而動。
3、語言:口氣堅定,充滿自信,知識豐富,認真請教,善於傾聽,答疑解惑。
4、舉止:落落大方,避免拘謹,重視對方,且記張狂。
從上面幾個方面看,除過語言外,尚有三條,皆在形象與肢體。所以,我們在向客戶推銷過程中,除要提高自己語言的表達力外,也要注意自己肢體的語言表達力,更要注意客戶的肢體語言。
一般來說,客戶們不會直言告訴你他們對你的話能否聽得進去,但他們的身體語言會這樣做。通過觀察人的五個身體語言表達渠道:臉、手臂、手、腳和身體角度,就能知道客戶對你提供的信息的接受程度,這是客戶的一種表達力,這些程度像交通信號燈一樣有三種:綠燈、黃燈和紅燈。當你觀察到客戶的這些信息後,就要開始相應的行動,盡力去了解客戶的想法並引領他們轉入更加積極的態度。
[綠燈]:這種信號表示客戶對你提供的信息感興趣而且非常信任你。這些人的身體角度會面對你,身體略微向你傾斜;他們臉帶微笑,眉毛上揚,眼睛始終注視你的眼睛;坐著時,客戶不會無禮的翹起二郎腿。你看到這些綠色信號,你大可放心的肯定你有足夠的營銷機會,但別忘了你自己的「綠色」信號將有助於保持和加強客戶對你的接受性態度,所以你自己要始終保持開放和友好。
[黃燈]不為你言語所動的客戶會亮出黃色信號,他們可能對你還心存懷疑,也許害怕會後悔自己的決定。這些人的特點是:身體角度與你略偏,臉上表情僵硬、不快、懷疑或者傲慢;他們會抱起手臂、翹起二郎腿,人也顯得坐立不安。猶豫和擔心導致這樣的態度,但這還是比較容易改觀的。保持你積極和友好的的態勢,用開放性的問題鼓勵你的客戶說出想法。你可以說:「我想聽聽你的意見。」或者「你對現在的情況怎麼看?」客戶的回答可以幫助你了解他們關注的問題,找出症結所在,提供答案,用你積極的態度去感染他們。
[紅燈]如果你忽視客戶的黃燈預警,客戶可能就開始傳遞紅色信號,這時的事態就比較嚴重了。紅色信號很容易辨認,這些人身體角度可能威脅性的前傾向你,或者遠遠地後靠遠離你,臉上表情緊張、漲紅,有的人開始搖頭。他們的手臂抱的更緊,手或握拳,或指指點點,或掌心向外示意你停止。這時候你應該快速採取行動去使客戶平靜下來,挽救局面。首先,不要為自己辯護,先對客戶的這種態度表示理解;然後重新部署談話方式,把重點放到你的建議的優點上來;第三,繼續不斷的傳達你自己開放和友好的積極信號。
有一點要記住,預防比治療有用得多,在與客戶談話中時刻注意他們的身體語言,當看到黃燈時就要提高警惕,讓客戶的身體語言指導你順利開展營銷工作。
五、細節:
細節是完成的重要程序,只有把握每一個細節,力求完美,你將取得完美的結果。具體要把握好下面幾點:
A、在接待環節,就要注意作好收集關於客戶的信息的工作。比如客戶的姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標准、客戶來源等;
記錄每一次洽談經過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系,通過電話訪談等方式了解客戶動態,通過交往,把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
經紀人應該經常在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,我都可以准確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要在工作當中,認認真真地用心去做,肯定會達到銷售技巧的最高水平。
B、善於在細節上捕捉靈感。
1、具有專業形象,一言一行要面帶微笑。
2、時時與顧客交流,縮短彼此距離。
3、顧客問的每一句話,回答前要想想他是什麼目的。
4、仔細聆聽顧客的每一句話。
5、不要把自己的思想強加給顧客,先肯定後否定。
6、不要做講解員,要做推銷員。
7、要運用贊美、贊美、再贊美。
8、在談判中不慌不忙,要注意語氣的變化,有高潮,有低估。
9、在作介紹是要語言明確,簡單易懂。
10、理論分析要到位,要侃深,侃透、侃細。
11、要靈活,講例子不講大道理,給人深入淺出的形象比喻,達到聲情並茂的效果。
12、顧客提出問題一定要抓住,分析到位,牽住顧客。
13、間接逼定充滿自信,一輪不行下一輪再來。
14、必須准備充分落分明。話題,不能冷場。
15、咬字清楚,段落分明。
C、耐心、誠心的把握好各種細節。
從客戶角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,作為一個經紀人,你如果一次能提供比較多的選擇,客戶會感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時經紀人要去帶看的下一個物業的情況時,最好直接建議客戶去還是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。
設想有一百個客戶來看房,能有一個人當場給單嗎?也許有時會有的,但絕大多數情況下,這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫,再猶豫;考慮再考慮。但是,做為一個優秀的房產經紀人,絕不能因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人下定而灰意冷、怠慢客戶。如果沒有耐心,你絕不會成為一個優秀的房產經紀人。
以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠的客戶。你如果因為現在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話,你將一無所獲。而你如果反其道而行之的話,你可能會贏得不只這一百個客戶。因為他們有朋友,有親屬,有朋友的朋友,有親屬的親屬。他們今天由於各種原因不能立即做決定,並不代表他們將來不能,何況不能立刻落單並不一定是他們的錯。
一般人陪客戶看房時,可能只是單純地給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子的資料,讓客戶有更多的選擇餘地。
紐西蘭著名的房地產經紀人JASONE每次接待客戶的時候,就准備了自1996年以來過去近十年惠零頓地區的房地產市場價格走勢圖,每次在確定看房的時間之前,JASONE總提前問房主:每天幾點鍾你這里陽光最好?一定會盡可能地選擇在這個時間段里來看房。在冬天裡,如果能提前到達並把暖氣打開,讓屋裡溫暖如春,JASONE說自己的心裡就會先暖和起來。有空的話,還會建議賣主把窗簾打開,百葉窗全部拉起(如果可能的話),讓屋裡更亮。JASONE還經常去剪一些玫瑰或其他鮮花,插在臨時找來的花瓶中,讓他們不論是買主還是賣主,先來個驚喜!這些細節,是一個優秀經紀人起碼應該作到的!