⑴ 剛剛做銷售 公司要加微信和客戶聊天 我不知道怎麼開始跟顧客聊 把東西介紹出去 肯定不能一開始就介紹東西
1、介紹簡潔明了
首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題
銷售員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對於一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」,跟著客戶進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產生一些分歧,後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤。
即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客戶又聽不懂,就像墜入雲里一樣,那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟著客戶變得不理智起來。
⑵ 房產銷售外拓加了客戶微信後怎麼打招呼問好
一般都是銷售經理統一編輯的一個信息,就是介紹項目的出納內容,還有聯系方式
⑶ 我是做房地產銷售的昨天拓客加了一個客戶微信聊了下感覺挺好後來發了項目資料然後接下來該怎麼做,請教
然後就應該邀約看房了。如果客戶看完之後覺得房子還可以的,比較滿意的話,那可以下一步溝通費用等問題。以及後面的流程,需要准備的資料等等。
⑷ 房地產銷售人員應該如何與客戶溝通從哪些方面入手不會遭客戶的反感
1.跟客戶初次見面首先要出於尊敬的做一下自我介紹,婉轉的問是專程來看房還是隨便看看。2.給客戶介紹沙盤,這是要靈活的來摸清客戶的底細(姓名、住址、從事的行業、學歷、家裡幾口人、買房時投資還是居住、家庭月收入、買房子最關心的問題、想首付多少買房子)。3.根據摸底給客戶推薦戶型戶型(切記要站在客戶的角度去推薦戶型,讓他感覺你給他介紹的戶型是為他想的,並肯定這是最適合他的)。這時因為你和客戶都坐下來了,可以給就你的摸底聊一些各戶感興趣的話題,這樣可以放鬆談話氣氛拉近你與客戶之間的距離(拉關系)。再就是現在就可以根據你所在的項目給客戶洗腦灌輸本案優勢,引導客戶來看到未來的居住環境是如何的舒適,這地塊的升值潛力是如何的巨大(這個前提是必須跟客戶拉好關系,前期你要表現出你的專業讓客戶相信你)。在這個過程中你要為逼定奠定基礎,今天不買說不定明天就漲價了再後期的價格更高。4.邀請客戶去現場看房,再次做小區的詳細介紹具體到點(因為這個時候有可能小區根本就還是在建設中,所以你要包裝一下你的語言,給客戶重現出將來是多美好的一個小區)。到樣板間的時候更要站在客戶的角度去講,讓客戶幻想到以後住進來是多麼的溫馨舒適。5.回到售樓處給客戶計算詳細價格。可以跟客戶多聊一些生活上的問題,但是要貼近買房子的話題,讓客戶自己說出我以後買著房子怎麼樣(你不要去直接說)。這樣你就基本上成功了一半了。6.逼定。首次來看房的客戶必定不一定成功,但是你要通過逼定來讓客戶有危機感,如果不快訂房就沒了活著就要漲價了,讓他盡快回去下決定。7.客戶走後要第2天就要打電話詢問考慮的怎麼樣了,加以造勢讓客戶感覺自己不能猶豫了要快訂。備註:整個過程要站在客戶的角度去分析問題,語言上要讓客戶感覺你是在為他想,不要讓他感覺你就是在為了買房子。整個談話過程要放鬆要有親切感,不要自己誇誇其談,也不要一問一答式的。要扔客戶融入你們談話感覺他是裡面的主人公。 以上是最基本最普通的一個談客流程,在接待過程中客戶形形色色切記不要死板硬套!!!!
⑸ 我是做房產的,怎樣跟客戶微信聊天是最適合的!有沒有什麼技巧
平時朋友圈多發發你們的樓盤,展示優點,偶然周末或者過節單獨問候客戶就可以了
⑹ 作為一個房產銷售怎麼跟客戶聊天
是中介銷售還是案場銷售。中介的話需要房源客戶兩頭忙,目前中介公司都比較混回亂,市場嚴重答不規范,不建議在中介供職。案場銷售的話,接待客戶都是輪流制度,首問負責制度,如果想要更多的客戶,需要你在平時的生活中多展示自己房地產專業的以免以及對個人置業顧問身份的宣傳和項目的宣傳。至於溝通技巧需要看個人悟性,每個項目都有專門的培訓,新人建議先從代理公司做起,多學習一些,對長遠發展有益處。
⑺ 房地產銷售如何跟客戶聊天溝通,不知道如何開口說,不知道什麼好
先努力成為朋友,至於後面銷售房產,則是在幫朋友解決問題。
⑻ 如何與微信上的客戶溝通呢
1.溝通技巧首先微信和客戶溝通,前期不要直接介紹產品,要開始主要是交朋友。
2.因為人與人直接溝通,時間長了沒有聯系,會產生陌生感,一定要找共同話題,一起交流這樣就可以變得熟悉起來。
3.然後把自己銷售出去了,在銷售產品。
⑼ 微信營銷怎樣與客戶溝通
盡量做到真誠、禮貌
⑽ 從事房地產銷售工作,要如何與客戶溝通
俗話說,禮多人不怪。禮貌就是一個人的名片,說話有禮貌的人到處都會受到人們的歡迎。而一個習慣於出言不遜的人,是不會得到別人的認同的。
對於房產銷售人員來說,任何時候都要保持禮貌,只有這樣才房子能給客戶留下好印象。在推銷房子上,房產銷售人員會遇到形式色色的客戶,不同的客戶有不同的個性,其中可能也有你不喜歡的「那一型」,但是假若你想讓他成為你的客戶,那麼就要學會去喜歡他們,並表現在語言上,要以禮貌的態度和禮貌的語言待之。
說話禮貌不禮貌,看似小事,有時卻會直接影響到大事的成敗。正如有些名人說的那樣,「禮貌是容易做到的事,也是最珍貴的東西」,「禮貌周全不花錢,卻比什麼都值錢」,「生活中最重要的是有禮貌,它比最高的智慧、比一切學識都重要」。所以在日常工作中房產銷售人員一定要禮貌待人,注意言談舉止,從而得到客戶的認同。
(5)言辭中不要質疑客戶
在與客戶溝通的過程,客戶也許會因為欠缺專業知識而對你所說的話有疑惑,這時,你要耐心地解答,不要以一種長者或老師的口吻質疑客戶,例如,「你懂嗎?」「你知道嗎?」「你明白我的意思嗎?」如果房產銷售人員這樣一直質疑客戶的理解力,客戶會產生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會隨之產生,可以說是房產銷售中的一大忌。