㈠ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責是什麼
其實做百貨管理沒有你想的那麼復雜，很多事情其實都是在重復的在操作，慢慢的熟悉就好了，當然最主要的還是要對你所負責的樓層做到「了如指掌」；說白了做百貨管理就是一「管家婆」什麼都要管；所謂「上管天、下管地、中間還要管空氣」只要你看到覺得有問題的；都需要你去督促員工進行改進。以下我個人總結的幾點希望對你有幫助。
1、每月根據商場工作計劃，擬訂樓層每月、每周、每日工作計劃並組織實施，制定區域銷售目標及各櫃組銷售目標，及時跟進貨源情況，積極採取各種措施促進銷售和提高利潤率，確保完成銷售任務指標和利潤指標，組織並針對各專櫃進行促銷活動談判並及時對促銷活動的效果進行驗證、總結、分析和改進。
2、跟進現場管理、商品陳列、展區布置、環境衛生、項目分工等部門全面工作，確保按時完成公司下達的任務目標，及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場的良好秩序。
3、識別市場需求，掌握流行趨勢，不斷優化商品結構，對樓層年度調整提出合理意見和建議，協助采購部對品牌進行清退和引進，做好圖紙的審核，安排好相關手續的辦理。
4、做好本樓層的商品、消防、資金等安全工作，每月配合防損部門做好消防檢查工作，做好預防工作，配合收銀部做好集團購買工作，對所負責的重點客戶定期進行維護，做好商圈拓展工作。
5、定期與專櫃負責人進行溝通，建立良好關系，對專櫃存在問題進行及時反饋，利用好供應商資源對員工進行激勵，參與本部門一線員工補員面試工作，並負責本部門員工離職訪談工作
㈡ 商場樓層管理，主要做什麼
商場樓層管理，對商場的人、貨、場、服務的管理，主要是基礎運營崗位，保證商場正常運轉不可缺少的崗位。有一定的晉升空間，具體要看商場的晉升渠道 (正常就是等級提升，輪崗，做到商場經營的中層管理者)他們的日常工作要具體看品牌入駐的模式，聯營，自營，租金三種；聯營字面意思，共同經營聯合管理，需要和品牌一起整合資源，合作共贏，店鋪正常營業，人員穩定，貨品配備齊全，賣場整潔，員工服務狀態優質，員工業務技能不斷提高，從而提高銷售 (此崗位作為一個紐帶，連接品牌與商場平台)自營的話就是平台自己經營，有一套完整的使用系統，從訂貨到庫存管理，大同小異，有點類似於超市，自己進貨，自負損耗。
㈢ 商場的樓層管理員都干什麼
樓層管理員主要崗位職責:
1、傳達商城各項指令、通知和規定，並貫徹執行;
2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;
4、識別顧客需求，向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;
5、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;
6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作;
7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序;
8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。
(3)商場樓層經理安全管理擴展閱讀：
一、在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。
二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執行公司的各項規章制度包括：營業員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。商品品牌形象，道具和物品，地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的，及時的，准確的傳達給員工。
三、負責員工的整體考核監督和評價以及員工的離職入職手續的辦理和新進員工的基本技能培訓工作
㈣ 商場樓層經理的工作職責
商場樓層經理負責商場類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提升品牌檔次及產品管理規范化是營運部的重要工作。因公司、單位經營、規模不同，商場樓層經理有不同工作安排。
一、商場樓層經理工作職責如下：
1、根據商場各項年度考核目標，在營運部經理的指導下完成各項經濟考核；
2、執行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網路，以獲得可持續性發展；
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作夥伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判；
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動；
5、貫徹、執行營運部經理下達的各項指標；
6、貫徹、執行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務；
7、及時向部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀；
8、適時定期或不定期了解同行業競爭夥伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
二、商場樓層經理日常主要工作如下：
1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作；
2、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正；
3、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排人員盡快處理；
4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理，每一名員工也有義務制止此類行為；
5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標；
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100% ；
7、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率；
8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監督，並適時提出意見及建議；
9、負責監督本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場檢查工作；
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴；
11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議；
12、日常與各商戶負責人進行溝通聯系，保持良好的合作關系；
13、做好商場商戶的監督管理工作；
14、提高自身對專業知識的倆接，做復合型人才；
14、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。
㈤ 商場經理崗位職責
1.負責商場部的全面工作，對總經理負責。
2.對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。
3.對商場部的工作策劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。
4.了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源,根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收人。
5.與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善於策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。
6.根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽訂營銷協議。在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。
7.保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。
8.巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，進行必要的督導。
9.全權處理本部門日常營銷業務工作，並處理客人的投訴。
10.負責對部屬員工的考勤考績工作，根據他們工作表現得好差、完成營銷任務的績效，有權進行表揚或批評，獎勵或處罰。
11.負責商場部的安全防火工作。
(5)商場樓層經理安全管理擴展閱讀
經理是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，由董事會決定聘任或者解聘。經理對董事會負責，可由董事和自然人股東充任，也可由非股東的職業經理人充任。
經理依照公司章程、公司法和董事會的授權行使公司經營權力，並有任免經營管理幹部的權力。經理是公司對內生產經營的領導，也是公司對外活動的代表，其行為就是公司的行為，即使其行為違反了公司章程和董事會授權規定的許可權范圍，一般也都視為公司行為，後果由公司承受，這就是我國《合同法》規定的表見代理制度的法理實踐來源之一。
㈥ 商場樓層管理員的工作職責和必要條件
工作職責：
1. 負責對賣場內的環境衛生、櫃台紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄。
2. 負責管區內商鋪每日營業數據的統計匯總並及時上報。
3. 負責觀察專櫃日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，提出改進意見並及時向上級領導反饋信息。
4. 定期召開商鋪座談會，聽取意見並採取相應的糾正措施。
6. 負責處理賣場內顧客退換貨及投訴等突發事件。
必要條件：
1. 20-35歲，大專以上學歷。
2. 有良好的服務意識，有良好的組織、溝通、協調能力。
3. 有購物中心/商業廣場相同崗位工作經驗者。
4、工商管理，市場營銷專業。
(6)商場樓層經理安全管理擴展閱讀
崗位職責
1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。
2，對業戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因及時了解，及時匯報。以便使商場對業戶的投資動及時掌握。
3，對業戶的意見和建議要耐心聽取，及時匯報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。
4，善於捕捉商業信息，關注同行業市場動態。
5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。
6，積極協調好商場和業戶之間的關系。准確高效的把商場管理宗旨傳達給業戶。
㈦ 怎麼做好一個商場樓層主管的工作
樓層主管崗位工作職責
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。
2 、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會，旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關規定等，並認真使之得以充分執行；總結昨天工作中存在的問題和不足並做好當日工作安排。
3 、負責本樓層業績考核，對員工提升、降級及調動向上級主管部門提出建議。
4 、每天利用早晨例會時間對員工進行業務知識培訓，向員工講解銷售中存在的問題和應該注意的技巧。
5 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現員工存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正。
6 、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排員工盡快處理；貨品陳列做到布局合理，陳列豐滿、美觀，以利於促進銷售。
7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質，經常了解本樓層員工的思想動態，及時妥善的處理員工思想方面存在的問題，使員工能夠保持積極的工作態度。
8 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。
9 、處理好本樓層各櫃組與商場之間的關系，做到信息上傳下達，櫃組問題及時向櫃組負責人反饋，並配合予以妥善解決。
10 、本樓層如遇突發性事件，應在第一時間積極處理解決。
㈧ 商場的樓層管理
樓層管理無外乎是人和事的管理。
人員管理是最難的，能把人擺平，自然事兒也就少了很多，很多事兒都是因人而產生的。所以，平時在與樓層人員的溝通上多下功夫，多關心他們的生活，多了解他們的想法，有困難盡量幫他們解決，但對待犯錯誤的員工絕不手軟，堅決按制度辦事，以樹立威信。
在賣場巡視的時候，除了注意員工的服務細節外，也要適當地詢問顧客對賣場的意見和看法，能在樓層內解決的，立即解決；涉及整個商場的，及時反映到商場經理那裡，這樣積極主動的工作態度會為你帶到意想不到的收獲的．
對商場的各項指令、通知和規定，必須毫無條件地貫徹執行；這是檢驗你的執行力的絕對硬體；
定期進行業務培訓，提高各級人員工作技能；
對樓層的商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
與專櫃客戶定期溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。對商品結構布局適時調整，組織做好樓層盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，這是檢驗你應變能力的關鍵時刻，一定不能慌亂，態度要積極熱情，但不能無原則地退讓；
平時管理一般是：開早會，總結昨天的工作，布置今天的工作；賣場巡視，發現問題及時糾正；與員工溝通，與客戶溝通，與上級溝通，記住：請示匯報是最重要的．
㈨ 商場樓層管理主要是做什麼的
1、傳達商城各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、對本樓層商品質量、價格、環回境衛生、消防答安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作。